El Instituto de Seguridad Social del Estado de México y Municipios (ISSEMYM) fortalece su estrategia de calidad en la atención médica a través de una red de 79 Enlaces Sumadores distribuidos en todo el estado. Estas figuras clave actúan como supervisores de trato digno y servicio humanizado en 52 unidades médicas y 27 administrativas.
Una red de servicio con valores humanitarios
Los Enlaces Sumadores son servidores públicos que desempeñan sus funciones de manera honorífica, contribuyendo a consolidar una cultura institucional basada en el trato digno y la empatía. Estos profesionales están distribuidos estratégicamente en las seis regiones operativas del Estado de México, además de las oficinas centrales ubicadas en Toluca.
Su rol va más allá de la supervisión administrativa. Según la institución, estos Enlaces trabajan bajo principios de compromiso, empatía, respeto y honradez, buscando que cada interacción entre el personal del ISSEMYM y los derechohabientes refleje estos valores fundamentales.
«El cerebro y el corazón del Instituto»
Antonio Jaymes Núñez, Director General del ISSEMYM, reconoció públicamente la importancia de estos Enlaces durante un evento de reconocimiento a su labor. «Los Enlaces Sumadores son el cerebro que nos ayuda a optimizar recursos y el corazón que recuerda que detrás de cada expediente hay una historia familiar», afirmó.
El Director General también destacó que esta red de supervisores contribuye directamente a mejorar la confianza ciudadana en el Instituto y a ofrecer una atención con mayor sentido humano, elementos clave en la transformación del servicio público de salud.
Compromiso del Gobierno estatal con la calidad
El Gobierno de Delfina Gómez Álvarez, a través del ISSEMYM, reafirma su compromiso de implementar «El Poder de Servir» como guía institucional. Esta iniciativa busca garantizar un trato digno a todas las personas derechohabientes en cada una de las unidades médicas y administrativas del Instituto.
La presencia de Enlaces Sumadores en unidades médicas y administrativas permite un monitoreo optimizado de la calidad del servicio, asegurando que la humanización de la atención no sea solo un objetivo, sino una práctica cotidiana en el ISSEMYM. Esta estrategia representa un paso significativo hacia la modernización del servicio de salud en el Estado de México.
