La seguridad del paciente es un componente fundamental de la calidad de la atención médica que brinda el Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS). Para garantizarla, la institución integra acciones, procesos y prácticas dirigidas a identificar riesgos, prevenir incidentes y detectar áreas de oportunidad en todas sus unidades médicas.
Según la doctora Claudia Contreras Frías, gestora de Calidad del IMSS en la representación Ciudad de México Sur, la seguridad del paciente no debe entenderse únicamente como el cumplimiento de un protocolo, sino que debe formar parte de una cultura que se ejerce todos los días en cada acción que realiza el personal de salud.
Riesgos identificados en la atención médica
Entre los principales riesgos que pueden presentarse durante el proceso de atención se encuentran:
- Errores en la administración de medicamentos
- Caídas de pacientes
- Infecciones asociadas a la atención en salud
- Fallas en la comunicación entre integrantes del equipo de salud
Contreras Frías enfatizó que cada paso en la atención médica requiere identificar correctamente el estado de salud del paciente y mantener una comunicación clara con el equipo multidisciplinario.
La comunicación efectiva como herramienta esencial
La comunicación constituye una herramienta clave para la seguridad del paciente, particularmente durante cambios de turno, traslados, cambios de servicio y la participación de diferentes profesionales. La información debe transmitirse de manera clara, precisa y oportuna para evitar confusiones que puedan comprometer la calidad de la atención.
Barreras de seguridad en medicamentos
En la administración de medicamentos, el IMSS establece barreras de seguridad específicas para disminuir riesgos, como la identificación del paciente y la doble verificación durante la preparación y administración de medicamentos de alto riesgo. Esto permite confirmar que el medicamento corresponde al paciente con la dosis y vía de administración correctos.
Notificación de eventos adversos: de errores a oportunidades
Uno de los aspectos que permite al Instituto transformar la experiencia cotidiana en oportunidades de mejora es la notificación de eventos adversos e incidentes. Reportar un riesgo detectado o que ha ocurrido permite determinar las causas que los originan y analizar la efectividad de los controles existentes.
La especialista destacó que estos eventos se estudian mediante herramientas como el análisis causa raíz, que identifica los factores que contribuyeron a la situación de riesgo. «Su finalidad no es buscar culpables, sino reconocer fallas o áreas de oportunidad dentro de los procesos para corregirlas y reducir al mínimo posible la probabilidad de que un incidente similar vuelva a presentarse», explicó.
Las Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente
El IMSS ha integrado una serie de prácticas fundamentales que conforman sus Acciones Esenciales para la Seguridad del Paciente:
- Identificación correcta del paciente
- Comunicación efectiva entre profesionales
- Seguridad en el proceso de medicación
- Seguridad en procedimientos médicos
- Reducción del riesgo de infecciones asociadas a la atención en salud
- Prevención de caídas
- Registro y análisis de eventos adversos
- Fortalecimiento de una cultura de seguridad
Estas medidas reflejan el compromiso del IMSS por transformar la seguridad del paciente en una responsabilidad compartida por todo el personal, donde cada miembro del equipo de salud contribuye diariamente a mejorar la calidad y seguridad de la atención médica.
