El Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) implementó un algoritmo único que transformó el proceso de inscripción a cursos y diplomados para personal de salud a nivel nacional. La herramienta, desarrollada por el Centro de Investigación Educativa y Formación Docente (CIEFD) en Ciudad de México Norte, ha resultado tan exitosa que ya es considerada modelo replicable en todas las unidades del Instituto.
Desde su implementación en 2024, el sistema ha generado un incremento del 58% en registros comparado con años anteriores, según informó la doctora Carmen Lizzete Juárez Montoya, directora del CIEFD IMSS CDMX Norte.
Del caos administrativo a la eficiencia
Antes de esta innovación, el procedimiento de inscripción era confuso. Los aspirantes provenientes de otras representaciones del IMSS enfrentaban un proceso que no diferenciaba claramente entre el registro y la visualización de la oferta educativa, lo que generaba incertidumbre sobre el estatus de sus solicitudes.
«En muchas ocasiones, los solicitantes no recibían información sobre si habían sido aceptados o no», explica el contexto del proyecto. Esta situación afectaba especialmente al personal que laboraba en entidades sin centro de formación propio.
Cómo funciona el nuevo sistema
El algoritmo diseñado e integrado al Sistema de Información de Profesores del IMSS (SIPIMSS) opera mediante un seguimiento puntual automatizado. Cada usuario recibe notificaciones de aceptación con anticipación mediante correo electrónico directo, facilitando la planificación administrativa de las unidades de origen y permitiendo gestionar las comisiones necesarias para asistencia a actividades presenciales.
La herramienta se destaca por ser el único modelo de su tipo entre los CIEFD del país y ha sido reconocida por la División de Desarrollo del Proceso Educativo en Salud del IMSS como una práctica competitiva totalmente aplicable y escalable a nivel nacional.
Oferta académica ampliada
Para 2024, el CIEFD IMSS CDMX Norte ofrece 37 cursos y diplomados en modalidades presencial y en línea, dirigidos al personal de salud con actividades docentes adscritos a unidades médicas de todo el país. La oferta académica e inscripción en programas de capacitación pueden consultarse en: https://educacionensalud.imss.gob.mx/p/portal/ciefds/
La estrategia ha favorecido la incorporación de participantes de diversas entidades, particularmente de representaciones sin centro propio, ampliando significativamente las oportunidades de profesionalización docente al personal institucional.
Impacto en la calidad de atención
Angélica Flores López, enfermera intensivista del Hospital General Regional No. 251 en Metepec, Estado de México, es participante del curso Retroalimentación al Proceso de Enseñanza Aprendizaje y valida el impacto de la plataforma: «Nos brinda más oportunidades de aprendizaje, nos permite ampliar conocimientos y participar en programas de formación que fortalecen nuestro desarrollo profesional».
La capacitación docente representa un beneficio directo para la atención médica al fortalecer las competencias de quienes forman a nuevas generaciones de profesionales de la salud. Esto contribuye a elevar la calidad y seguridad de los servicios que reciben los derechohabientes del IMSS.
La innovación del IMSS demuestra cómo la tecnología aplicada inteligentemente puede resolver problemas administrativos estructurales, mejorar la experiencia del usuario y ampliar el acceso a oportunidades de desarrollo profesional en instituciones públicas.