American Express GBT despide a 116 empleados en España
American Express Global Business Travel (Amex GBT) ha cerrado un expediente de regulación de empleo en España que resultará en la salida de 116 trabajadores. El acuerdo, alcanzado tras el proceso de negociación con los representantes de los empleados, representa aproximadamente un tercio de la plantilla que la empresa mantiene en el territorio ibérico, confirmó a través de sus canales especializados el medio de viajes Hosteltur.
Esta medida reestructurante se enmarca en un contexto más amplio de transformación en la industria de los viajes corporativos, un segmento que ha experimentado cambios disruptivos desde 2020. American Express GBT, filial especializada del conglomerado financiero estadounidense, se dedica a la gestión integral de desplazamientos de negocios, incluyendo reservas aéreas, hotelería y soluciones logísticas para empresas multinacionales.
Un sector en transición
El viaje corporativo global enfrenta una metamorfosis profunda. La pandemia aceleró la adopción de reuniones virtuales, reducing la demanda de desplazamientos presenciales. Aunque este segmento se ha recuperado parcialmente, las tendencias de trabajo híbrido han modificado permanentemente los patrones de movilidad empresarial. Las compañías buscan optimizar costos y adoptar tecnologías que automatizan la gestión de viajes.
En este escenario, empresas como Amex GBT necesitan ajustar sus operaciones. La reducción de personal representa una respuesta a la menor intensidad de demanda de servicios tradicionales, aunque paradójicamente, los especialistas en tecnología de viajes mantienen mayor demanda laboral.
Impacto en el mercado ibérico
España es un mercado relevante para los operadores internacionales de viajes corporativos, dado que alberga sedes regionales y centros de procesamiento. La salida de 116 trabajadores significa una contracción significativa en las operaciones locales de Amex GBT. Este despido no es aislado: otras agencias de viajes corporativos han implementado medidas similares en mercados europeos durante los últimos dos años.
El acuerdo alcanzado en el ERE sugiere que existió una negociación constructiva entre la dirección y los sindicatos españoles, probablemente resultando en indemnizaciones que superan lo estrictamente legal. En España, estos procesos suelen incluir clausulas de protección social más robustas que en otros países.
Perspectiva latinoamericana
Aunque esta noticia impacta principalmente a España, refleja dinámicas que también afectan a América Latina. American Express GBT opera en Brasil, México, Colombia y Argentina, entre otros países. Las reestructuraciones en mercados desarrollados frecuentemente preceden cambios en operaciones latinoamericanas, sugiriendo que la región podría enfrentar presiones similares.
En Latinoamérica, donde la industria de viajes corporativos creció considerablemente durante los años 2000 y 2010, la consolidación del trabajo remoto ha impactado menos severamente que en Europa, aunque la tendencia es similar. Las empresas multinacionales con sede en la región siguen valorizando los desplazamientos presenciales para negociaciones clave, manteniendo una demanda más resiliente.
Transformación digital inevitable
La industria de viajes corporativos se redefine hacia soluciones digitales de autoservicio. Plataformas que integran reservas, reportes de gastos, sostenibilidad y cumplimiento normativo ganan protagonismo. Esto explica por qué los despidos afectan principalmente a roles operacionales tradicionales mientras que posiciones en desarrollo de software y análisis de datos permanecen protegidas.
American Express GBT, propiedad de Certares Investment Partners desde su separación de Amex en 2021, enfrenta competencia intensificada de startups tecnológicas y plataformas de viaje emergentes que operan con estructuras más ágiles y costos laborales menores.
Reflexión final
El cierre del ERE en España es sintomático de un sector en reinvención. Aunque genera impacto laboral inmediato en 116 familias españolas, representa un ajuste empresarial que las compañías consideran inevitable. La pregunta para stakeholders latinoamericanos es si esta ola de reestructuración llegará con similar intensidad a la región, o si los mercados locales mantendrán suficiente dinamismo para absorber estos cambios con menor disrupción social.
Información basada en reportes de: Hosteltur.com