El Gobierno del Estado de México, encabezado por la Gobernadora Delfina Gómez Álvarez, certificó a 600 servidores públicos en 15 estándares de competencia laboral especializado en la atención de víctimas de violencia de género y personas desaparecidas. La iniciativa busca garantizar una atención profesional, humana, respetuosa y con perspectiva de derechos humanos en todas las dependencias estatales.
Un compromiso con la profesionalización del servicio público
La Secretaria de las Mujeres, María Esther Rodríguez Hernández, enfatizó que la profesionalización del servicio público va más allá de la capacitación técnica. «Significa construir instituciones más humanas, más sensibles y sobre todo más preparadas para responder de manera oportuna, adecuada y en pleno respeto a los derechos de las personas», declaró.
Rodríguez Hernández subrayó que esta responsabilidad es permanente, especialmente cuando una persona en situación de violencia se acerca a una institución en busca de apoyo. El primer contacto con un servidor público puede marcar la diferencia en la experiencia y el acceso a la justicia de las víctimas.
Las competencias certificadas
Entre las 15 competencias laborales acreditadas se encuentran:
- Atención de primer contacto a mujeres víctimas de violencia de género
- Búsqueda de personas desaparecidas y no localizadas
- Actuación del primer contacto en ámbitos público y privado para niñas, niños y adolescentes posibles víctimas de violencia
- Orientación telefónica a mujeres víctimas de violencia de género
- Atención de la denuncia con enfoque de género
La perspectiva de derechos humanos
El Presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM), Víctor Leopoldo Delgado Pérez, destacó que estas certificaciones responden a necesidades sociales concretas. «La administración pública estatal tiene la responsabilidad de garantizar una atención profesional, con calidad, calidez, eficacia, confidencialidad y sensibilidad, con perspectiva de derechos humanos».
Avelino Blanco Guido, Titular de la Comisión de Búsqueda de Personas, e Ivonne Pablo Martínez, encargada del Despacho de la Unidad de Género y Derechos Humanos de la Comisión Ejecutiva de Atención a Víctimas, reconocieron la importancia de estos programas como herramientas para recuperar el sentido humano en el servicio público, colocando a las personas al centro de las instituciones.
Un proceso permanente de mejora
Con esta iniciativa, el Estado de México reafirma su compromiso con la profesionalización del servicio público y la acreditación de conocimientos. El gobierno sostiene que este es un proceso permanente orientado a mejorar las capacidades, sensibilidad y herramientas disponibles para atender a la población con verdadero sentido humanista, especialmente a los grupos más vulnerables.