La crisis de legitimidad institucional que enfrenta Chile según datos de la OCDE
Un estudio comparativo realizado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económicos (OCDE) con información recopilada hasta el cierre de 2025 documenta una caída significativa en los niveles de confianza que los ciudadanos chilenos depositan en sus instituciones estatales. El análisis, que incluye datos de 38 naciones miembros o en proceso de adhesión al bloque económico internacional, posiciona a Chile en una situación que refleja tendencias preocupantes respecto a la legitimidad del aparato público.
El deterioro en la percepción ciudadana no se limita únicamente a la desconfianza en instituciones políticas de alto nivel. El sondeo también registra una reducción en la satisfacción expresada por habitantes respecto a la calidad, eficiencia y accesibilidad de servicios y procedimientos administrativos que se gestionan a través del Estado. Este dato resulta particularmente relevante porque evidencia que la crisis de confianza se extiende desde el plano político estratégico hacia las experiencias cotidianas de las personas en su interacción con la burocracia estatal.
Contexto de una década de turbulencias institucionales
Los resultados del estudio de la OCDE deben entenderse dentro de un marco más amplio de transformaciones políticas y sociales que ha experimentado Chile en los últimos diez años. Desde 2019, el país atravesó movilizaciones masivas que cuestionaron la legitimidad del modelo institucional heredado de la transición democrática, generando ciclos de conflictividad que incluyeron procesos constituyentes y reformas estructurales en seguridad, educación y servicios sociales.
Durante este período, las instituciones públicas enfrentaron demandas crecientes de modernización, mayor participación ciudadana y mejora en la entrega de servicios. Sin embargo, los cambios implementados no han logrado revertir las percepciones negativas de la ciudadanía. Por el contrario, evidencia como la del presente estudio sugiere que la brecha entre expectativas ciudadanas y desempeño institucional se ha mantenido o incluso ampliado.
Perspectiva regional y comparativa
Cuando se analiza la posición de Chile dentro del conjunto de 38 países evaluados por la OCDE, emerge un panorama que invita a la reflexión. Mientras algunas naciones han logrado estabilizar o incrementar la confianza pública mediante reformas administrativas y mayor transparencia, otras enfrentan desafíos similares a los del caso chileno.
En América Latina específicamente, el fenómeno de desconfianza institucional ha sido documentado por múltiples organismos internacionales. Estudios del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y de Latinobarómetro indican que la región atraviesa una crisis generalizada de legitimidad política, aunque con variaciones según cada contexto nacional. Chile, que históricamente presentaba indicadores de confianza superiores a la media regional, ahora registra tendencias más alineadas con economías que enfrentaron crisis de gobernanza más agudas.
El descontento con servicios públicos como manifestación tangible
Particularmente significativo es que el deterioro de confianza se refleje no solo en evaluaciones abstractas de instituciones políticas, sino en la satisfacción con trámites y servicios específicos. Este aspecto toca dimensiones muy concretas de la vida cotidiana: acceso a salud, educación, justicia, permisos municipales, y atención en organismos del Estado.
La experiencia directa de ciudadanos con instituciones públicas funciona como termómetro de legitimidad. Cuando una persona espera extensos períodos para resolver un trámite, experimenta demoras en servicios de salud, o percibe falta de respuesta ante consultas, esa vivencia negativa se traduce en desconfianza generalizada. En ese sentido, el estudio de la OCDE captura no solo actitudes políticas, sino frustraciones enraizadas en realidades administrativas concretas.
Implicaciones para la gobernanza pública
Los hallazgos presentan desafíos urgentes para tomadores de decisiones. Una ciudadanía con bajos niveles de confianza institucional genera dinámicas más frágiles en torno al cumplimiento de normas, la cooperación con autoridades y la disposición a contribuir al bien común a través de impuestos u otras obligaciones cívicas.
Investigaciones en ciencia política muestran que sociedades con instituciones legítimas logran mayores niveles de cohesión social y efectividad en políticas públicas. Por el contrario, contextos donde predomina la desconfianza tienden a experimentar mayor polarización y dificultad para construir consensos sobre asuntos de interés colectivo.
El estudio de la OCDE no ofrece soluciones, pero sí evidencia que Chile requiere estrategias comprehensivas de recuperación institucional que vayan más allá de iniciativas puntuales. La modernización administrativa, la transparencia, la participación ciudadana en diseño de políticas y la mejora visible en calidad de servicios aparecen como dimensiones críticas en cualquier agenda de restauración de confianza.
Información basada en reportes de: Latercera.com